FRESHMAN

 VIDA UNIVERSITARIA.

La experiencia de haber recibido el seminario Freshman, sin duda alguna fue una orientación para mi, en mi primer cuatrimestre como universitaria.

Muchas veces las personas sabemos las capacidades que tenemos, como debemos comportarnos, pero simplemente olvidamos que somos tan capaces, y es necesario de este tipo de apoyo para recordarnos lo capaces que somos de ser líderes, de trabajar en equipo.

Quiero aprovechar para gradecer a la profesora Kathy, ya que personalmente, me transmitió sus ganas de salir adelante, de ser mejor, y nos impulso a todos a continuar una vida con éxito. Por el tiempo que dedica a cada uno de nosotros y la comprensión para aquellos que de una u otra manera no íbamos del todo bien J.

Me despido y espero que todos continuemos por los caminos del bien. Que Dios los bendiga,

Kathleen Alfaro.   

Importancia de la preparación para una entrevista de trabajo

Importancia de la preparación para una entrevista de trabajo

En nuestros días en el campo laboral, se ha convertido en toda una guerra profesional. En esta era competitiva es esencial estar muy bien preparado a la hora de realizar una entrevista de trabajo, ya que detrás nuestro vienen muchas personas más, posiblemente con tanta o más experiencia que la nuestra. Pero si nosotros dominamos muy bien el campo, nos sabemos comportar, dejamos abierta la expectativa del entrevistador por conocer como seremos realmente trabajando, sin duda alguna, tenemos mucha posibilidad de  obtener el puesto.

No hay nada más desagradable para los entrevistadores, que una persona mal preparada para la entrevista, que no saben para el puesto que van, no conocen nada de la empresa, y este tipo de información, que se supone, nosotros como interesados, somos los que debemos de manejar estos datos.

Dentro de los tips para un buen CV,  y es algo que aunque todos lo sabemos muchos no lo ponen en práctica es el ser consistente entre el CV y lo que vamos a decir, tomando en cuenta que JAMAS se puede mentir; esto porque los entrevistadores estudian el curriculum del entrevistado minutos antes de la misma, y en el momento de la entrevista están buscando que el entrevistado sea congruente, y si se encuentra alguna mentira durante la entrevista, es de seguro que su desempeño no será el más optimo para conseguir el empleo.

Customer Service

Servicio al Cliente

El servicio al cliente, es uno de los pilares más importantes, que absolutamente TODAS las profesiones y oficios, debemos desarrollar de una forma excelente. De una u otra forma todos nos vamos a relacionar con clientes, el doctor, el abogado, el contador, el de informática, la dependiente, el cocinero, la maestra, entre otros.

¿Y porque es tan importante el servicio al cliente? Definitivamente la forma en que se trate al cliente hace que él se decida a comprar o adquirir nuestro producto o servicio o no,  nosotros mismos en el momento que percibimos un pésimo servicio nos desanimamos con esa tienda, o con ese servicio y desistimos a adquirirlo de inmediato, y hasta decidimos salir de allí y nunca más volver.

Una de mis pésimas experiencias con el servicio al cliente, me las he llevado en las tiendas de ropa con las dependientes, aunque es de entender que estar de pie durante todo el día no es un trabajo bonito, ellas y ellos trabajan ahí por su propia voluntad, y por eso se les paga. Nadie tiene derecho de tratar mal a nadie, por mas cansancio que sintamos.

Y en mi excelentes experiencia las recibí en una agencia de autos, definitivamente, ellos saben que sin el cliente no podrían continuar con el negocio, y ellos hacen sentirse confortable en la visita, para que las personas sin ninguna duda compren el auto que desean.

Así que debemos tener mucho cuidado cuando nos relacionamos con los clientes, eso nos puede costar un cliente más para toda la vida, o un cliente menos y la mala reputación. 

¿Las oportunidades llegan o se construyen?

¿Las oportunidades llegan o se construyen?

La Real Academia Española define oportunidad como: -Sazón, coyuntura, conveniencia de tiempo y de lugar.

Personalmente siempre he pensado que usted lo único que puede construir son las herramientas con las que te defendederas durante tu vida, tus estudios, tu forma de ser, y con estas herramientas llegan las oportunidades.

No podemos sentarnos a esperar que nos lleguen las oportunidades de un buen trabajo, un buen salario, un buen proyecto, si nunca nos preparamos para salir a buscarlo.

Lamentablemente, muchas personas continúan con el concepto erróneo de lo que es una oportunidad, y de las acciones que hay que tomar para alcanzarlas.

Los dejo con una reflexión de Shoshan, acerca de las oportunidades.

Las oportunidades
en la vida

Muchas veces por no tomar riesgos dejamos pasar muchas cosas, entre ellas el amor, la familia, e incluso la iglesia; y todo porque ese día no nos apetece, tenemos pereza, o no tenemos tiempo…

Siempre existe una razón para dejar pasar las oportunidades que nos concede la vida:

1. Cuando conoces a una persona, te gusta pero no lo dices y piensas que ya llegará el momento de hablar con aquel ser… Pero un día cualquiera te das cuenta que ya no está disponible, le has visto con otra persona y te enojas porque no eres tú quien pasea de su brazo, porque ella se ve feliz y tú no. Tuviste la oportunidad y la perdiste, no todas las cosas giran en torno a nosotras, todo tiene su tiempo.
     
2. Cuando te ofrecen un trabajo pero no te gusta, es muy poco para ti o está lejos de tu casa. No lo piensas y lo dejas pasar, pero te está costando encontrar un trabajo para ti y tus hijos, o simplemente para que puedas vivir tú sola e independientemente. Recorres días completos y nada, no encuentras trabajo; vuelves a lo que ya habías visto, pero la plaza laboral que antes te ofrecieron ya ha sido ocupada. ¿Por qué no lo tomaste? Desde ese trabajo podías haber ampliado tus horizontes y quizás con algo en las manos tendrías una mejor oportunidad para ver otras cosas, pero no, has dejado escapar la oportunidad.
    
3. Cuando estás molesta con algún familiar y te duele mucho que no te reconozcan en nada: Te sientes poco querida por la familia, y en tu orgullo dañado no te sientes capaz de ir y mostrar amor a quien te está tratando mal. No tienes fuerzas para pagar con bien el mal, ¿pero cómo vamos hacer eso? Sería denigrante. Cuando te decides ir a ver tu familia ya no puedes, ha pasado tanto tiempo que en vez de acercarse a ti, se han alejado mucho más porque nunca estabas presente en los eventos importantes de la familia (fallecimientos, cumpleaños, fiestas, etc.) Ya es tarde, nadie está dispuesto a dejarse atropellar por ti, pues estás tan alto que difícilmente ves lo que está por debajo de ti. Has vuelto a dejar pasar la oportunidad de estar con tu familia y ser feliz con ellos.
    
4. Pasas y ves hermosas flores,  el campo te muestra una gran variedad de cosas hermosas que son una bendición para los ojos, pero estás tan sumida en tus pensamientos, tan deprimida, tan amargada, que no te das cuenta de las maravillas que Dios te muestra. La próxima vez que vuelvas al campo las flores ya no estarán, los coloridos campos verdes se vuelve monótono y apagado porque llega el invierno; sólo verás soledad y tristezas en el paisaje y recordaras que pasaste por allí y no te paraste a respirar tanta belleza que Dios ha puesto ante tus ojos, has vuelto a dejar pasar la oportunidad.
    
5. Cuando tienes hijos, le dedicas tanto tiempo a trabajar, a estar con amigas, a salir de fiestas y disfrutar la vida, que cuando llegas a casa ya todos duermen, casi no los ves. Cuando te das cuenta están tan grandes que ya no los puedes controlar. Te has perdido unos buenos años de crecimiento donde los principios morales y de buena conducta son tan importantes que se te escapó de las manos. Hoy tus hijos tienen vida propia y te critican todo el tiempo por no haber estado. Has vuelto a dejar escapar la oportunidad de ver a tus hijos moldeados a tu manera.
   No dejemos escapar los momentos que Dios nos regala en la vida, toma tu tiempo para todo, piensa lo que harás en la vida, no dejes escapar las cosas de tus manos. Las oportunidades muchas veces se presentan una sola vez en la vida, y si no tienes la sabiduría de verlo lo habrás perdido todo.

Dios nos da muchas oportunidades, pero eso no quiere decir que todo lo que deseemos estará siempre disponible. Así es en la vida, se nos presentan oportunidades y las dejamos ir, y cuando queremos remediarlo ya es demasiado tarde.

La motivación

La motivación

La Real Academia Española define motivación como el ensayo mental preparatorio de una acción para animar o animarse a ejecutarla con interés y diligencia.

¿Para qué sirve la motivación?
La psicología ha utilizado el concepto de motivación con cinco propósitos básicos:

1. Dar cuenta de la variedad de la conducta.

2. Relacionar la biología con los procesos biológicos.

3. Inferir estados internos de situaciones externas.

4. Buscar responsables de las acciones.

5. Explicar la perseverancia a pesar de la adversidad.

Ahora, basados en los conceptos anteriores, respondamos las siguientes preguntas:

¿Se deben motivar a los empleados?

Por supuesto que se debe hacer, si motivamos a los trabajadores lograríamos crear ese “interés” por la acción que están llevando a cabo, también cuando recibimos motivación, de cierta manera, sentimos el apoyo de las personas que tenemos a nuestros alrededores. Motivar a los subalternos es una excelente estrategia que muchas empresas adoptan, como por ejemplo, los restaurantes de comidas rápidas, y con ellos logran, el incremento en el  tiempo de servicio y la calidad con la que se brinda.

¿Debo motivar a una persona para que llegue a tiempo a sus labores?

Es distinto motivar a una persona, diciéndole que es capaz de salir adelante con el proyecto decisivo para la compañía, o decirle que es completamente capaz de brindar un servicio rápido y con excelencia, a motivar a alguien para que llegue temprano a realizar sus labores, porque el estar a tiempo en el trabajo viene añadido con los valores de las personas.  Sería muy similar motivar a alguien para que no sea un mediocre en el trabajo, si de antemano se sabe que desde que se incorpora a una compañía no es para que sea malo.

¿Debo motivar a mis hijos para que hagan sus tareas?

Esta pregunta es muy similar a la anterior, las tareas de mis hijos son sus obligaciones, de antemano, desde que inicia en la escuela sabe que debe cumplir con sus tareas, claro, es distinto a motivarlos a hacerlas muy lindas, con excelente presentación y creatividad, que son valores agregados a sus obligaciones.

¿Debo motivarlos estudiantes para que saquen buenas calificaciones?

Esta pregunta es similar a la primera, debemos motivar a los estudiantes, claro, a que hagan el esfuerzo y lo hagan de la mejor manera, porque no es lo miso motivar a un estudiante diciéndole que es capaz de ser un excelente alumno, a motivar para hacerlo estudiar, cosa que es una obligación de él como estudiante, no un valor agregado.

Para llegar a ser un buen líder

Para llegar a ser un buen líder

 ü  ¿Qué factores de éxito personal la destacan?

La Madre Teresa, en sus 87 años de vida, se situó como un gran ejemplo a seguir, una persona la cual su éxito no era la riqueza, premios grammys, discos de oro, llenazos en los estadios más famosos del mundo, o record en ventas de boletos en menos tiempo para un evento, su éxito se baso en otro sentido “La vocación del amor al prójimo”. Fue una persona que la fama no era lo que le importaba, ni tampoco el llevar el catolicismo ni la vocación de monja al mundo, sino llevar amor a quien lo necesitara, y ayudar sin condición y sin límites.  Es por esto y muchas cosas más que ella me inspira muchísima admiración. Ella sin duda alguna tenía una gran vocación, y supo hacer de esta su mayor herramienta para la vida.  

   

ü   ¿Nació así o se hizo así?

"No había cumplido aún 12 años cuando sentí el deseo de ser misionera", contó la Madre Teresa.

"A los pies de la Virgen de Letnice, escuché un día la llamada Divina que me convencía de servir a Dios", dijo muchos años después la Madre Teresa quien confesó descubrir la intensidad del llamado gracias "a una gran alegría interior".

Una persona con este tipo de vocación, tuvo que haber nacido con ese don. Ella desde muy temprana edad sintió ese llamado, y se puso ante la presencia del Dios, para llegar a ser esa misionera tan abnegada como lo fue.

ü  ¿Cuántas medidas y acciones de mejora debió haberse sometido para llegar hasta donde estuvo?

Por supuesto que tuvo que tomar acciones de mejora, según cuenta la historia, en algún momento la madre Teresa llego a dudar de la existencia de Dios, al ver tanto sufrimiento en el mundo, sin embargo su perseverancia y llenura de fe, fue su acto más espiritual y, posiblemente, el más heroico. 

 

ü  ¿Lo puedes lograr?

Creo que esta persona fue un gran ejemplo para la humanidad, cristianos y ateos, y ojala todos pudiéramos imitar las conductas que tenia esta beata, pero sin duda alguna, para ello, además del llamado de Dios hay que tener la vocación.

No digo que estas buenas acciones no se puedan alcanzar, claro que se puede, pero requiere de muchísima disciplina y fe en Dios, que es el único que nos puede ayudar a salir adelante.

   ü  Mis acciones de mejora

        En lo personal, dedicar más tiempo al prójimo y una cercanía más próxima con Dios serian las      acciones de mejora, para imitar algunos pasos de esta persona, que me inspira muchísima admiración.

     

Solución de Conflictos

Solución de Conflictos

 ¡¡¡Conflictos!!!...  Situaciones inevitables en cualquier lugar en donde se de la interacción de humanos. Siempre, por más pequeño que sea, existen conflictos entre las personas, porque nadie piensa igual que otro, y siempre habrá decisiones o pensamientos en los que discrepamos con los demás. Pero lo importante es saber cómo resolverlos de una manera efectiva.

Yo soy fiel participe le la estrategia de negocios, llamada RELACION GANAR-GANAR, y que en este capítulo se menciona. Definitivamente, una relación ganar-ganar, es la solución ideal a todos los conflictos y situaciones embarazosas que se nos presentan en el trabajo, el hogar, la universidad, e inclusive en relaciones personales.

¿Y porque Ganar-Ganar?

Cuando surge un conflicto es porque las dos partes involucradas quieren obtener la solución del problema su favor, y no se están poniendo de acuerdo. Pero que pasaría, si ponemos en una balanza las ideas o posibles soluciones de las dos partes y tomamos en cuenta las mas asertivas de  los dos lados; dándole la razón en lo que nos es útil a la persona que la tenga. Es ahí en donde decidimos tomar lo bueno de ambas ideas, y desechar lo que no nos sirve, y así las dos partes están ganando con sus ideas. Y aunque las personas no siempre quedas completamente satisfechas por la decisión tomada, al menos algo de lo que propuso fue tomado en cuenta, y la decisión estuvo de alguna manera y forma a su favor.

A mí me sorprendió mucho cuando después de realizar un proceso de selección para una empresa, me enseñaron sobre sus políticas empresariales, y encontré que una de ellas era precisamente esta, la famosa “win-win relationship” entre la compañía y el empleado. Esto crea que tanto uno como el otro obtengan  beneficios y asi, el empleado se desempeñe a cabalidad con la empresa, que busca de su bienestar, mientras obtienen recursos, con el trabajo realizado por el empleado.