Servicio al Cliente
El servicio al cliente,
es uno de los pilares más importantes, que absolutamente TODAS las profesiones y
oficios, debemos desarrollar de una forma excelente. De una u otra forma todos
nos vamos a relacionar con clientes, el doctor, el abogado, el contador, el de
informática, la dependiente, el cocinero, la maestra, entre otros.
¿Y porque es tan importante
el servicio al cliente? Definitivamente la forma en que se trate al cliente
hace que él se decida a comprar o adquirir nuestro producto o servicio o no, nosotros mismos en el momento que percibimos
un pésimo servicio nos desanimamos con esa tienda, o con ese servicio y desistimos
a adquirirlo de inmediato, y hasta decidimos salir de allí y nunca más volver.
Una de mis pésimas experiencias
con el servicio al cliente, me las he llevado en las tiendas de ropa con las
dependientes, aunque es de entender que estar de pie durante todo el día no es
un trabajo bonito, ellas y ellos trabajan ahí por su propia voluntad, y por eso
se les paga. Nadie tiene derecho de tratar mal a nadie, por mas cansancio que
sintamos.
Y en mi excelentes
experiencia las recibí en una agencia de autos, definitivamente, ellos saben
que sin el cliente no podrían continuar con el negocio, y ellos hacen sentirse confortable
en la visita, para que las personas sin ninguna duda compren el auto que
desean.
Así que debemos tener
mucho cuidado cuando nos relacionamos con los clientes, eso nos puede costar un
cliente más para toda la vida, o un cliente menos y la mala reputación.
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